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Jun 27, 2023

Il cambiamento climatico e i disastri naturali più frequenti richiedono che i professionisti delle comunicazioni si adattino

Di Nicole Schuman Quest'estate ha portato alcuni dei peggiori disastri naturali che il paese abbia mai visto negli ultimi tempi, dagli incendi alle inondazioni e al fumo che ha ricoperto le principali città di un filtro arancione. E

Di Nicole Schumann

Quest’estate ha portato alcuni dei peggiori disastri naturali che il Paese abbia visto negli ultimi tempi, dagli incendi alle inondazioni e al fumo che ha ricoperto le principali città di un filtro arancione. E la stagione degli uragani è solo all’inizio.

In onore del prossimo mese di preparazione nazionale di settembre, PRNEWS ha deciso di dare uno sguardo alla crisi dal punto di vista del cambiamento climatico.

Dal punto di vista della comunicazione, un’adeguata preparazione alle emergenze legate al clima è di estrema importanza. Questo vale per ogni settore, azienda e organizzazione, indipendentemente dalle dimensioni.

“L’ultima cosa che vuoi è essere colto alla sprovvista, impreparato, durante un grave disastro legato al clima in cui sono in gioco vite umane”, afferma Alex Frank, co-preside di Hastings Group Media.

“Le comunicazioni al tuo pubblico, sia interno che [esterno], devono essere accurate, veritiere e, soprattutto, tempestive. I secondi contano”.

Secondo Lisa Ann Pinkerton, fondatrice e CEO di Technica (e secondo i dati scientifici), quando si parla di crisi climatica, le cose peggioreranno prima di migliorare. Pertanto, le organizzazioni e i comuni hanno la responsabilità di adottare misure per aiutare le persone ad adattarsi, prevenire e prepararsi.

"Le organizzazioni hanno la responsabilità di comprendere che potrebbero verificarsi momenti irripetibili sotto il loro controllo con elementi che saranno stagionali, come ondate di caldo, inondazioni e altri eventi meteorologici estremi", afferma Pinkerton.

Suggerisce che le organizzazioni inizino delineando tutti i diversi scenari di crisi che potrebbero verificarsi e pianificano di affrontarli.

“Alcuni di loro saranno momenti irripetibili; altri saranno stagionali, come gli incendi o le ondate di caldo”, afferma. "Nel piano, includi le persone nella catena di comando, cosa fare se accade in un fine settimana, informazioni di contatto, punti di discussione generali, passi da intraprendere entro le prime 24 ore, ecc."

Successivamente, Pinkerton suggerisce di fare un brainstorming sui tipi di segnali che potresti ricevere dalla comunità (previsioni meteorologiche, dipendenti, ecc.) che potrebbero essere segnali di allarme di una crisi all’orizzonte.

“[Ogni piano di crisi dovrebbe anche] organizzare una campagna mediatica per affrontare la situazione con riverenza e rispetto per le persone colpite”.

New York City lo ha scoperto nel modo più duro all’inizio dell’estate, quando il fumo degli incendi ha inghiottito la Grande Mela, lasciando l’aria pericolosa e tossica da respirare, con poco o nessun avvertimento o guida alla sicurezza per il grande pubblico.

Frank suggerisce che, poiché il fumo degli incendi è un problema ricorrente in altre parti del paese, la città potrebbe contattare e vedere cosa fanno i comuni in tali situazioni.

“Con il cambiamento climatico e le condizioni meteorologiche estreme, aree che in precedenza pensavano di non dover rispondere o prepararsi per certi tipi di disastri, stanno ora scoprendo che la nuova normalità è tutt’altro che normale”, afferma.

“Ciò significa che aree come il Nord-Est e il Medio Atlantico dovrebbero avere protocolli di comunicazione predisposti per eventi legati al clima come incendi, caldo estremo, siccità e altri eventi meteorologici estremi precedentemente improbabili”.

Frank osserva che molti stati e città pubblicano protocolli sui disastri legati al clima sui loro siti web.

"È importante familiarizzare con i protocolli specifici per gli eventi meteorologici estremi, perché spesso non si ha il tempo di capirlo al volo."

Come la maggior parte dei comunicatori sa, il tempo è essenziale in ogni situazione di crisi. In alcuni casi possono essere necessari tempi di attesa, ma in caso di catastrofi naturali una maggiore comunicazione non è mai sufficiente. È meglio prevenire che curare.

“Se l’inondazione prevista si rivela non così grave come previsto, che importa? Non c'è niente di sbagliato nell'essere preparati e cauti", afferma Frank. “È importante comunicare tempestivamente le minacce e i protocolli. Se ti stai chiedendo se sia troppo presto per dire qualcosa... non è mai troppo presto. Ma arrivare troppo tardi ha conseguenze devastanti e mortali”.